FAQ
Preguntas frecuentes
1. ¿Aceptan pago con tarjeta?
Sí, menos American Express.
2. ¿Es necesario el ayuno para cualquier estudio?
No, algunos estudios no requieren ayuno.
3. ¿Las tomas a domicilio requieren cita?
Sí, de preferencia llamar un día antes para agendar.
4. ¿Se requiere cita en el laboratorio?
No, se atiende a los pacientes conforme van llegando.
5. ¿Se reciben pacientes con COVID?
Sí, a los pacientes con COVID se les asigna un área independiente para realizar sus estudios.
6. ¿Cuánto tiempo tardan los resultados?
Los estudios de rutina se encuentran listos el mismo día, en caso de estudios especiales varía el tiempo de entrega.
7. ¿Puedo recolectar la muestra de orina en cualquier recipiente?
No, debe ser recolectada en un recipiente estéril que se puede recoger en el laboratorio.
8. ¿Realizan tamices?
Sí, realizamos tamiz metabólico neonatal y tamiz auditivo.
9. ¿Cuentan con paquetes?
Sí, tenemos:
- Check up básico
- Check up ampliado
- Check up femenino
- Check up masculino
- Check up diabético
10. ¿Qué horario tienen?
Atendemos en sucursal los 365 días del año las 24 horas, sin embargo el horario de atención en recepción es de 7:00 a 21:00.
FAQ
Preguntas generales
1. ¿En qué consiste un ayuno?
El ayuno consiste en no ingerir alimentos sólidos ni líquidos (excepto agua) durante el lapso indicado según el estudio a realizarse.
2. ¿Qué documentación debo llevar al momento de presentarme a los análisis?
La documentación necesaria depende del tipo de análisis que el paciente vaya a realizar
- Receta u orden médica de análisis: análisis básico.
- Identificación oficial: prueba de embarazo, prenupciales o perfil de drogas.
- Prueba de Ag o PCR COVID: cuestionario de epidemiología impreso y llenado previamente
3. ¿Cómo consigo el cuestionario de epidemiología para pruebas COVID?
El personal de recepción enviará un código QR por medio de correo o WhatsApp previo a su toma de muestra con un enlace donde podrá descargar el cuestionario.
4. ¿Puedo solicitar una cotización por mensaje o por teléfono?
Sí, por medio de WhatsApp: 442 440 51 27 o vía telefónica al: 442 962 24 00
5. ¿Realizan tomas de muestra a pacientes pedriáticos?
Sí, contamos con personal capacitado y equipo especializado para atender a pacientes pediátricos con un sistema que nos permite localizar venas difíciles evitando moretones y pinchazos.